Betekenis: Procesmanagement

Wat is procesmanagement?

Procesmanagement verwijst naar het beheren van de processen binnen een organisatie om de efficiëntie, effectiviteit en kwaliteit van producten en diensten te verbeteren. Het omvat het identificeren van de belangrijkste processen binnen de organisatie, het analyseren van deze processen om inefficiënties en knelpunten te identificeren, het ontwerpen van verbeterde processen en het implementeren van deze verbeteringen.

Een belangrijk onderdeel van procesmanagement is het identificeren van belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) om de effectiviteit van de processen te meten. Dit kan bijvoorbeeld omzet, klanttevredenheid, doorlooptijd of kwaliteit van producten of diensten zijn.

Procesmanagement omvat ook het betrekken van medewerkers bij het verbeteren van processen. Door middel van continue verbeteringstechnieken zoals Lean en Six Sigma kunnen medewerkers worden getraind om de processen te analyseren en te verbeteren.

Een effectief procesmanagement kan bijdragen aan het verlagen van kosten, het verminderen van verspilling, het verbeteren van de kwaliteit van producten en diensten, het verminderen van doorlooptijden en het verbeteren van de klanttevredenheid. Het is daarom belangrijk voor organisaties om een procesmanagementstrategie te ontwikkelen en deze voortdurend te evalueren en te verbeteren.