Betekenis: Chatbot

Wat is een Chatbot?

Een chatbot is een geautomatiseerd gesprekssysteem dat is ontworpen om menselijke interactie te simuleren en te vergemakkelijken, vaak via tekstuele of gesproken methoden. Deze kunstmatige intelligentie (AI)-toepassingen worden veelal ingezet op websites, socialemediaplatforms, berichtendiensten en mobiele apps om gebruikers te helpen bij het verkrijgen van informatie, het oplossen van problemen of het uitvoeren van specifieke taken.

Belangrijke kenmerken van chatbots zijn onder andere:

* Tekstuele of gesproken interactie: Chatbots kunnen communiceren via geschreven tekst, gesproken woord of een combinatie van beide, waardoor gebruikers op een natuurlijke manier met hen kunnen praten.

* Geautomatiseerde taken: Ze zijn geprogrammeerd om specifieke taken uit te voeren zonder menselijke tussenkomst. Dit kan variëren van het beantwoorden van veelgestelde vragen tot het uitvoeren van eenvoudige transacties.

* Machine learning: Geavanceerdere chatbots maken gebruik van machine learning-algoritmen om te leren van interacties en zich aan te passen aan de behoeften van gebruikers in de loop van de tijd.

* 24/7 beschikbaarheid: Chatbots zijn in staat om continu beschikbaar te zijn, wat handig is voor gebruikers die op elk moment van de dag ondersteuning nodig hebben.

* Efficiëntie: Ze kunnen snel en efficiënt reageren op vragen en verzoeken, waardoor de wachttijd voor gebruikers wordt verminderd.

Chatbots worden in diverse sectoren toegepast, waaronder klantenservice, e-commerce, gezondheidszorg en onderwijs. Door de voortdurende ontwikkelingen in AI worden chatbots steeds geavanceerder, waardoor ze complexere interacties en gepersonaliseerde diensten kunnen bieden.